常见问题

建议按目标用户所在地优先：面向大陆用户可选香港 CN2、台湾等低延迟节点；北美业务选美国西海岸；东南亚选新加坡；韩区与电竞场景可选韩国。本站按地区与产品类型分区展示，可对比 CPU、带宽、IP 数与防御后再下单。

多数标准机型支持自动化或快速人工开通，通常在付款确认后数分钟至数小时内交付。定制配置、特殊 IP 段或合规审查可能延长，客服会在订单中说明预计时间。

部分机房与线路支持免实名快速开通（以产品页与当期政策为准）。若当地法规或合作机房要求实名/备案，我们会在下单前或开通环节告知，请您配合提交材料。

高防侧重 DDoS 清洗与攻击防护；站群提供多 IP 便于 SEO 与业务隔离；大带宽适合流量密集型业务。三者可组合，请按攻击风险、IP 数量与峰值带宽需求选型。

售前（选型、线路、价格、测机）：请私信 Telegram 官方客服 @ammkiss 或 @hkfwq118。对外虽为 2 个账号，多位同事轮值对接，一般秒级响应。详见联系我们。

售后（重装、重启、续费、故障）：成交后为您建立客户专属 Telegram 群，多名同事多对一协同，尽量及时处理。

正式成交后，联系上述 Telegram 客服申请建群。群内为售后与技术同事多对一服务，一般秒级响应。售前问题请继续走私信客服，不必等待建群。

联系在线客服说明意向机型与业务场景，我们将在符合条件时安排测试资源。测机期间请遵守使用规范，不得用于违法或攻击行为。具体时长与配置以客服确认为准。

新购服务在开通后 7 个自然日内，若对网络、硬件或交付不满意，可通过客服提交退款申请。需未严重违反 服务条款，且不属于活动页标明不可退款的产品。审核通过后按原路径或约定方式退款。

包括但不限于：已明确标注不可退款的促销套餐、定制项目、因违规被暂停的服务、已使用的第三方许可、超过退款期限等。详见 服务条款 第三章。

CN2 通常对大陆访问更友好、延迟更低；BGP 多线可智能选路；国际线路适合全球混合访问。实际体验受本地运营商、路由与高峰时段影响，建议测机验证。

请先检查本地网络与防火墙，再通过 Ping/MTR 保留截图并提交工单。若为机房侧维护，我们会通过公告或客服通知；紧急故障请标注「紧急」并联系售后支持。

多数机型支持升配，可能产生差价与等待时间。请提供机器编号与目标配置，客服核算后协助处理。部分稀缺 IP 段需视库存而定。

支持月付、季付、年付等（以产品页标示为准）。付款方式以下单时页面展示及客服说明为准。续费价格可能随活动调整，续费前请确认当期报价。

服务到期后将进入宽限期或暂停策略（以条款与通知为准），逾期可能释放资源且数据无法恢复。建议提前续费或设置提醒，重要数据请自行异地备份。

如需发票，请在付款后联系客服提供开票信息与订单号。开票类型、税点与周期以财务政策为准。

登录会员中心或在客服协助下修改。建议启用强密码并勿与其他网站共用。发现异常登录请立即联系客服冻结账户并改密。

默认由客户自行备份重要数据。我们可提供快照、备份类增值能力（视机房而定）。硬件故障我们会协助恢复系统，但不保证业务数据完整恢复。

请参阅 隐私政策，了解收集范围、使用目的与您的权利。